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如果您在使用中国银行的服务时无法收到验证码或信息，可能有以下几种原因。
1、手机网络问题：检查您的手机网络状况，确保信号良好且处于可接收短信的状态。
2、手机号码填写错误：确认您填写的手机号码是否正确，如果有误，请及时更正。
3、短信拦截或屏蔽：有些手机可能会拦截或屏蔽一些短信，请检查您的短信拦截或屏蔽列表，确保没有屏蔽来自中国银行的短信。
4、系统故障：可能是银行系统出现故障，导致验证码或信息未能及时发送，您可以联系银行客服咨询相关情况。
5、运营商问题：如果您确认自己的手机号码填写无误且手机网络正常，但仍然无法收到短信，那么可能是运营商的问题，您可以联系您的运营商咨询相关问题。
建议您先检查自己的手机和网络状况，确认填写信息无误后，再尝试重新接收验证码或信息，如果问题仍然存在，建议您联系中国银行客服寻求帮助，他们会根据您的具体情况给出相应的解决方案。